ФОСТ предложил маркетплейсам ввести невозвратный сбор
Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) обратилось к крупнейшим маркетплейсам с предложением ввести невозвратный сервисный сбор или минимальную стоимость заказа. Причина – частые возвраты товаров надлежащего качества, особенно сезонных, что создает убытки для продавцов.
По данным ФОСТ, до 10% заказов возвращаются, а расходы на логистику ложатся на бизнес. Однако маркетплейсы не поддержали инициативу.
Ozon заявил, что не заметил роста возвратов и даже зафиксировал их снижение.
Wildberries & Russ также отказались от новых сборов, отметив, что злоупотребления со стороны покупателей носят единичный характер.