Wildberries временно приостанавливает выплаты продавцам, которых подозревают в мошенничестве. О чем это говорит?
В личном кабинете появляется уведомление, указывающее на пункт 5.9 Оферты Wildberries. Какие могут быть причины для такого решения?
Судя по уведомлению, выплаты приостанавливаются согласно п. 5.9, если маркетплейс подозревает продавца в недобросовестных действиях и начинает проверку. В договоре говорится: «в случае начала проверки Продавца на предмет возможного недобросовестного поведения, имеющего признаки нарушения условий Договора, прав потребителей или законодательств РФ, Wildberries может однократно приостановить выплаты на срок до 21 дня с предварительным уведомлением Продавца.»
Что Wildberries считает недобросовестным поведением?
Серьезные расхождения между заявленными в карточке товара характеристиками (изображением, описанием, категорией и другими характеристиками) и фактическими характеристиками товара.
Проще говоря, если продавец продает не то, что указано в карточке товара.
Значительные изменения характеристик товара в карточке после первоначального размещения (например, изменение назначения товара).
Если продавец кардинально меняет характеристики товара в карточке, это вызывает подозрения. Лучше создать новую карточку товара, несмотря на потерю аудитории, сохранившей карточку в Избранном.
Сделки продавца с покупателем по цене товара, превышающей средние цены на аналогичные товары на Wildberries более чем на 500%.
Если продавец устанавливает цену, превышающую среднюю рыночную более чем в пять раз, это вызывает негодование у маркетплейса.
Обнаружение возможных связей между покупателем, сотрудниками склада или пункта выдачи заказов и продавцом, если есть основания полагать, что такие связи могут использоваться для обманных или незаконных действий.
Тут имеется в виду риск самовыкупов.
Обнаружение аномальной динамики продаж товара (например, резкий рост продаж без объективных факторов, значительное изменение средней цены единицы проданного товара без очевидных экономических причин, и другие обстоятельства, свидетельствующие об аномальной динамике продаж).
Необъяснимый с точки зрения компании рост продаж также является причиной для приостановки выплат.
Последний пункт вызвал озадаченность у продавцов. В комментариях они пишут:
«Нужны разъяснения. Предприниматель заключил договор с рекламной фирмой, те сделали отличный пиар-кампанию, начался «аномальный рост продаж». Wildberries наказал, сказав: нельзя так много продавать?»