Lamoda: 25% покупателей в e-commerce готовы платить больше за устойчивые товары
Lamoda представила результаты исследования, посвященного предпочтениям покупателей в области устойчивой моды. В рамках исследования ритейлер опросил 3053 покупателя из России, Беларуси и Казахстана, чтобы понять их отношение к устойчивым товарам, барьеры, влияющие на мотивацию при покупке, и критерии выбора таких товаров. Исследование проводилось среди аудитории, не связанной с устойчивым развитием, благотворительностью или e-commerce, для получения чистого спроса непредвзятых потребителей. Из России в опросе приняли участие 1935 человек. Все они хотя бы раз покупали одежду, обувь или косметику онлайн.
Опросы о спросе на устойчивые товары Lamoda проводит несколько лет подряд. В 2020 году основным барьером в выборе устойчивых товаров была цена — фактор «слишком дорого» выбирали 19% опрошенных. Согласно текущему исследованию, значимость цены снизилась до 14%, а 25% опрошенных даже готовы платить больше. В среднем респонденты в России готовы доплатить за устойчивость 14% к цене товара: 15% — за обувь, 15% — за косметику, 14% — за одежду, 13% — за аксессуары.
Как покупатели относятся к устойчивой моде и как узнают о таких товарах? Исследование показало, что 84% положительно относятся к экологичным, этичным, инклюзивным и благотворительным товарам. Для определения таких товаров среди других, 56% читают этикетки и составы, при этом на маркировки обращают внимание 33% ответивших. Менее четверти респондентов обращаются к специализированным каналам и блогам.
Более половины опрошенных уже делают шаги на пути к устойчивому развитию. Так, 61% респондентов регулярно ремонтируют одежду и обувь, 58% — отказываются от пакетов в магазине и используют свои пакеты и сумки, 41% — занимаются раздельным сбором отходов и 41% — выбирают продукты в экологичной упаковке или без упаковки. Такое же количество респондентов собирается начать это делать.
При этом исследование показывает, что 36% респондентов отмечают недоверие брендам-производителям в отношении производства устойчивых товаров. А 22% не знают, как правильно их выбрать и на что ориентироваться. Столько же не понимают состав и технологии (например, биопух, кактусовая кожа, переработанные материалы).
Опыт покупки устойчивых товаров чаще всего включает экологичную детскую одежду, благотворительные аксессуары и косметику, которая не тестируется на животных. Наиболее значимые факторы в выборе устойчивых товаров, по мнению респондентов, следующие (в порядке убывания значимости):
Безопасность материала изделия для покупателя
Экологичные материалы в составе (переработанные, органические, натуральные)
Безопасность производства для окружающей среды (экономия воды, электроэнергии, очистка сточных вод, безотходное производство и т.д.)
Этичное производство без жестокости к животным (этичная шерсть, пух)
Соответствие вещи текущему гардеробу и её легкая сочетаемость с другими вещами
Покупатели стремятся быть более осознанными и желают сделать мир лучше. 56% опрошенных стараются быть более осознанными в покупках одежды, обуви, аксессуаров и товаров для красоты. 54% чувствуют, что могут сделать вклад в природу и окружающих, поддерживая производителя подобных товаров. 30% нравится быть причастными к глобальным изменениям и хорошим делам. 28% считают, что такие товары произведены по более высоким стандартам качества. 22% обеспокоены влиянием модной индустрии на планету, но не хотят отказываться от стильного гардероба, поэтому выбирают бренды с прозрачными действиями.
Респонденты также раскрыли своё отношение к вторичному рынку одежды и обуви, в частности, к ресейлу. 32% опрошенных уже покупают и продают одежду, обувь и аксессуары, бывшие в употреблении, а 25% планируют начать это делать.