Принудительные «Отзывы за баллы»? Почему стоит проверить товары, карточки которых вы недавно добавили на Ozon
Ozon запустил акцию, в рамках которой к новым товарам селлеров автоматически подключается функционал «Отзывы за баллы». На это обратил внимание нишевый Телеграм-канал Marketplace_biz.
Что это означает? Любой покупатель, приобретающий такой товар, получает от маркетплейса специальные бонусные баллы за написание отзыва. Это своего рода красивая и вполне официальная замена самовыкупам.
Вы должны платить за каждый такой отзыв. 1 балл = 1 руб (+10% комиссии маркетплейса и +20% НДС). Текстовый отзыв обойдется как минимум в 80 рублей, а отзыв с фото – как минимум в 100 рублей.
Если речь идет о заказах с не очень высоким средним чеком, это может быть весьма ощутимо. По опыту прежних чрезвычайных ситуаций с «Отзывами за баллы» мы знаем, что расходы могут достигать сотен тысяч рублей.
Нет, определенная логика в инициативе маркетплейса есть: новым товарам действительно нужны отзывы, и часть продавцов будет этому рада.
Но не все селлеры автоматически согласны на подключение «Отзывов за баллы». Значительная часть торгующих на этом маркетплейсе в профильных чатах прямо заявляет, что не готова к дополнительным расходам.
Теперь им придется вручную отключать эту опцию на новых товарах.
В комментариях к посту селлеры жалуются, что отключить товар от новой акции непросто – соответствующая галочка, которую нужно снять, находится глубоко в недрах личного кабинета, далеко не на самом видном месте.