Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России получила от ООО «Вайлдберриз» подтверждение исполнения предупреждения, выданного организации 9 апреля 2024 года, связанного с навязыванием невыгодных условий продавцам. Компания отчиталась об изменениях, внесенных в оферту. Теперь в ней отражен исчерпывающий перечень оснований для блокировки личного кабинета продавца и для одностороннего расторжения договора. Детализирована процедура приемки товаров и введена система фиксации тарифов.
Также «Вайлдберриз» отменила штрафные санкции за взлом личного кабинета и запрет на размещение продавцами своей контактной информации на маркетплейсе. Сформированы критерии недобросовестных действий продавцов, которые могут служить основанием для приостановления выплат по договору. Установлен фиксированный срок приостановления выплаты продавцам без возможности его продления. Кроме того, маркетплейс запустил функционал «Чат с продавцом», внутри которого спорные ситуации можно разрешить напрямую с покупателем. По мнению ведомства, исполнение предупреждения обеспечит эффективное развитие рынка, повысит качество предоставляемых покупателям услуг и поспособствует формированию разумных и прозрачных условий для продавцов.
ФАС также отметила, что эти изменения способствуют улучшению делового климата и делают взаимодействие между участниками рынка более предсказуемым и прозрачным. «Вайлдберриз» активно взаимодействовала с представителями антимонопольного ведомства, чтобы своевременно реализовать все предписания. Это позволит компаниям, занимающимся реализацией продукции через маркетплейс, более уверенно планировать свою деятельность, снижая риски неоправданных финансовых потерь.
Согласно новой оферте, процедурные моменты в вопросах сотрудничества теперь отражены подробно, что непосредственно влияет на снижение конфликтных ситуаций. Введение системы фиксации тарифов позволит продавцам планировать свои расходы, а детализированные критерии недобросовестных действий избавят честных участников рынка от неожиданных блокировок и отмен выплат.
Кроме того, отмена штрафных санкций за взлом личного кабинета устраняет негативную практику, при которой пострадавшие продавцы дополнительно наказывались, что увеличивало их убытки. Введение функции «Чат с продавцом» способствует развитию открытого диалога между покупателями и продавцами, решению спорных ситуаций в оперативном порядке и формированию более лояльной аудитории.
Таким образом, исполнение «Вайлдберриз» предупреждений ФАС направлено на создание устойчивой и справедливой экосистемы для всех участников рынка, что в конечном итоге положительно скажется на его развитии и позволит достичь новых высот в сфере онлайн-торговли.