С ноября Ozon прекратит предлагать возможность рассчитываться за товары при получении в пунктах выдачи. Исключение составят категории одежды, обуви и аксессуаров.
Компания решила сохранить эту опцию только для тех категорий, где она действительно популярна. Представитель Ozon пояснил: «Оплата при получении сохранится для одежды, обуви, аксессуаров, ювелирных изделий, а также других товаров, которые необходимо примерить».
Для всех остальных категорий товаров, начиная с 1 ноября, обязательна предоплата при оформлении заказа. Однако покупатели, оформившие заказы до этой даты, смогут оплатить их при получении, по информации пресс-службы.
В августе маркетплейс начал тестировать функцию постоплаты, и эксперимент показал, что большинство пользователей предпочитают оплачивать сразу при оформлении заказа.
В профессиональных сообществах продавцы отмечали трудности, связанные с постоплатой. Один из продавцов упомянул о неправильном обновлении статуса платежа, что создает сбои в обработке и задержки фискализации. Другой указал, что постоплата замедляет процесс выдачи заказов, так как клиенты примеряют или проверяют товары в пунктах выдачи.